Adalah mudah untuk mengetahui kewajipan baharu yang dicadangkan oleh pengendali dengan tujuan untuk membatalkan kemudahalihan. Adalah penting untuk mengetahui sejauh mana kita mempunyai hak untuk membatalkan dan sejauh mana kita wajib mematuhi .
Pastinya ia telah berlaku kepada anda pada satu ketika, melihat tawaran untuk menukar syarikat dan apabila anda menemui kadar yang sesuai untuk anda dan memulakan proses mudah alih, tiba-tiba kadar baharu lahir di syarikat itu atau syarikat lain dan anda mendapati diri anda berada di wilayah yang tidak dikenali dan anda berasa seperti berada dalam keterbatasan kerana tidak tahu sama ada untuk membatalkan, atau meneruskan , memandangkan kekurangan pengetahuan dalam situasi jenis ini .
Apakah yang boleh saya lakukan jika saya memutuskan untuk membatalkan port?
Suruhanjaya Pasaran dan Persaingan Negara memberitahu kami apakah kewajipan baharu untuk membatalkan kemudahalihan, memandangkan tawaran hebat yang wujud pada masa ini di mana " apa sahaja berjalan "untuk mendapatkan pelanggan baharu .
Menurut CNMC, hanya tahun lepas lebih 6.5 juta nombor mudah alih dan lebih 2 juta nombor tetap menukar syarikat. Apabila sesetengah syarikat melihat perniagaan, institusi lain melihat risiko, jadi beberapa hari yang lalu CNMC menutup pelan kewajipan untuk syarikat mudah alih .
kod amalan baik berkenaan pembatalan kemudahalihan mudah alih telah dikemas kini oleh pengendali sendiri. Kelemahannya ialah tidak semua syarikat melanggan pelan ini, hanya beberapa syarikat serantau dan beberapa syarikat nasional seperti Másmóvil, Vodafone, Telefónica, Tuenti, Pepephone, Orange, dll .
Salah satu perkara baru yang pengendali mematuhi pelan kewajipan ini mengenai kemudahalihan mudah alih komited, ialah menetapkan jadual untuk membawa kembali kepada pelanggan yang bertanya untuk meninggalkan .
Pengendali ini hanya akan dapat menghubungi pelanggan yang meminta kemudahalihan mudah alih dari 9 pagi hingga 9 malam Isnin hingga Jumaat dan hanya boleh menawarkan 100% perkara sebenar untuk mengelakkan salah faham dan tawaran palsu agar tidak kehilangan pelanggan .
Cadangan lain yang dipersetujui dalam pelan kewajipan untuk mudah alih yang telah dicapai oleh pengendali yang mengambil bahagian ini, adalah hakikat yang membolehkan nombor bebas tol untuk mengurus pembatalan mudah alih .
pembatalan kemudahalihan mudah alih mestilah percuma sepenuhnya dan tidak sepatutnya ada pen alti untuk pengguna jika mereka membatalkan kemudahalihan tepat pada masanya. Begitu juga mulai sekarang akan ada had apabila meminta data peribadi oleh syarikat daripada pelanggan .
Tahap kualiti dan penjagaan yang diberikan oleh ejen syarikat mestilah dicontohi, walaupun dalam kes mudah alih .
Dengan semua ini jelas, dan setelah semua perkara perjanjian telah diwujudkan untuk kewajiban baharu berkenaan dengan pembatalan mudah alihyang semua pengendali yang dipatuhi komited, hakikat ingin membatalkan kemudahalihan akan menjadi lebih cepat dan lebih telus .
Sekarang, sekiranya anda mendapati diri anda berada dalam situasi yang kami nyatakan pada permulaan siaran ini, anda akan tahu apa yang akan berlaku dan cara bertindak sekiranya berlaku sesuatu perjanjian pembatalan port mudah alih tidak dipenuhi .
Pengendali kini mempunyai kewajipan untuk mematuhi jika mana-mana pelanggan ingin membatalkan mudah alih .
Adakah anda pernah berjaya membatalkan pemindahan mudah alih? Apakah pendapat anda tentang perjanjian kewajipan antara pengendali dan pelanggan ini?
